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Wie der Ablauf aussieht?
Der Prozess setzt sich aus vier einfachen Schritten zusammen.
Ablauf
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Mit welchem Wassersprudler sind die CO2-Zylinder kompatibel?Unsere Zylinder sind so konstruiert, dass Sie mit den meisten Trinkwassersprudlern kompatibel sind. Wähle einfach die passende Ventilart auf der Produktseite aus. Die Ventilart Universal / SodaStream passt zu folgenden Geräten: · SODA CLUB COOL* · SODA CLUB JET* · SODA STREAM MAXI* · SODA STREAM PENGUIN* · SODA STREAM CRYSTAL* · SODA STREAM EASY TOUCH* · SODA STREAM DESIGN* · SODA STREAM PURE* · SODA STREAM GENESIS* · SODA STREAM STREAM* · SODA STREAM DYNAMO* · SODA TRONIC* · PRICK’L STAR* · WASSERMAXX FUN* · WASSERMAXX DELUXE* · WASSERMAXX TREND* · MYSODAPOP* Die Ventilart Grohe/Brita SODAONE passt zu folgenden Geräten: · BRITA NEO* · BRITA SODAONE* · GROHE BLUE* · AARKE* · REHAU* Die Ventilart Brita YOURCE passt zu folgenden Geräten: · BRITA YOURCE * Die Ventilart Quooker passt zu folgenden Geräten: · QUOOKER CUBE* Folgende Wassersprudler sind nicht mit unseren CO2-Flaschen kompatibel: · LIVING WATER TAB* · SODASTREAM DUO*, ART* und TERRA* *Markenzeichen Dritter
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Kann ich bei sodalino alle CO2-Zylinder (z. B. auch von Brita YOURCE* und Quooker*) tauschen und füllen lassen?Gerne tauschen wir Ihre leeren Zylinder gegen volle. Auf das Etikett/die Marke kommt es hierbei nicht an. Die Zylinder müssen lediglich baugleich sein, sprich 425g (60L) Zylinder gegen 425g (60L) Zylinder. Aufgrund von Flaschenengpässen bei „Quooker“ und „Brita YOURCE“-Flaschen würden wir Sie hier bitten, uns die leeren Flaschen zur Befüllung vorweg zukommen zu lassen. Ein Gratis-Retourenlabel zum Einschicken bekommen Sie nach Bestelleingang von uns per E-Mail zugeschickt. *Markenname Dritter
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Wie funktioniert der Zylindertausch bzw. die Wiederbefüllung?Unser Tauschsystem setzt voraus, dass Sie bei Ihrem Bestellvorgang bereits über die GLEICHE Anzahl an baugleichen Leerzylindern verfügen. Das heißt, Sie bestellen die Anzahl an CO2-Zylindern, die Sie bereits besitzen. Nach Lieferung Ihrer Zylinder entnehmen Sie die vollen CO2-Zylinder und packen Ihre leeren CO2-Zylinder in den zugesendeten Karton. Mithilfe des beiliegenden Retourenlabels können Sie bequem das neue Label über das alte Label kleben und die Versandbox mit dem beiliegenden Klebestreifen verschließen. Sie haben nun 14 Tage Zeit, uns die Versandbox mit den leeren Zylindern kostenlos zurückzuschicken. Einfach dem Postboten bei der nächsten Begegnung mitgeben oder bei einer DHL /Poststelle abgeben. Wir tauschen alle baugleichen 425g CO2-Zylinder (60L), das Etikett/die Marke spielt dabei keine Rolle.
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Ich bin nicht im Besitz von Leerzylindern. Wie ist das weitere Vorgehen?Erwerben Sie die gewünschte Anzahl der CO2-Patronen bei uns günstig im Online-Shop. Einen 425g Zylinder bieten wir aktuell für 22,99 €/Stk inkl. Generell empfehlen wir mindestens vier Kohlensäure-Zylinder zu besitzen. Nutzen Sie später unsere Tauschboxen und profitieren Sie bei größeren Boxen von günstigeren Preisen. Bei einer 4er Box kostet ein Tauschzylinder nur noch 5,75 € inkl. Versand und Retoure.
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Was passiert, wenn ich bei der Tausch-/Befüllungsaktion weniger Zylinder zurückschicke?Sollten nach 14 Tage Rücksendezeit keine oder weniger Zylinder bei uns eingetroffen sein, werden wir Ihnen pro fehlendem Zylinder 18,90 € in Rechnung stellen.
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Kann ich bei sodalino auf Rechnung zu kaufen?Den Kauf auf Rechnung bieten wir prinzipiell nur für Geschäftskunden an. Für Privatkunden gibt es die Möglichkeit über Drittanbieter wie PayPal oder Klarna per Rechnung zu kaufen. Ob dies bei Ihrem Kauf angeboten wird, entscheidet der Drittanbieter.
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Wie muss ich meine Zylinder korrekt lagern?Im Allgemeinen sollten die Zylinder keiner übermäßigen Wärme, Kälte oder direktem Sonnenlicht ausgesetzt werden.
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Woher kommt eure Kohlensäure?Unsere Kohlensäure beziehen wir direkt aus Deutschland. Alle unsere Zylinder sind TÜV-geprüft und erfüllen die gesetzlichen Anforderungen.
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Kann ich als Händler CO2-Zylinder beziehen und bieten Sie Händlerkonditionen an?Wir arbeiten im Großhandel genau so engagiert wie im Einzelhandel. Für weitere Informationen und unsere Händlerkonditionen kontaktieren Sie uns bitte unter info@sodalino.de.
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Wo finde ich das DHL Retourenlabel? Wie funktioniert der Rückversand?Das DHL-Retourenlabel liegt den "sodalino" Tauschboxen bei. Mit diesem können Sie Ihre Leerzylinder binnen 14 Tagen nach Erhalt an uns retournieren. Ein Begleitschreiben ist nicht erforderlich. Sollten Sie das DHL-Retourenlabel verloren haben oder nicht finden, können Sie dies in Ihrem „sodalino“ Kundenkonto finden oder per E-Mail an info@sodalino.de erneut bei uns anfordern.
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Kann ich meine sodalino Zylinder bei anderen Anbietern tauschen?Ja. Unsere Zylinder sind handelsübliche, TÜV-geprüfte 425g CO2-Zylinder. Viele Drogerien und Supermärkte akzeptieren diese. Allerdings sparen Sie am meisten Zeit und Geld, wenn Sie bei uns direkt bestellen und tauschen. Ab 5,75 € pro Füllung inkl. Versand und Retoure in unserem Online-Shop erhältlich.
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Ich benötige meine Zylinder nicht mehr und möchte diese komplett zurückgeben. Was kann ich tun?Leider gibt es kein Pfandsystem für CO2-Zylinder in Deutschland. Sie sind Eigentümer der CO2-Zylinder. Falls Sie die Zylinder nicht mehr benötigen, können Sie uns diese versandkostenfrei zurückschicken und wir übernehmen die fachgerechte Entsorgung. Schreiben Sie uns hierfür eine E-Mail an info@sodalino.de und Sie erhalten ein kostenloses Retourenlabel.
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Gibt es auf die Kohlensäurezylinder Pfand?In Deutschland gibt es für alle 425g CO2-Zylinder kein Pfandsystem. Der Zylinder ist immer Eigentum des Käufers.
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Kann ich Stahlzylinder 290g gegen Alu 425g Zylinder tauschen?Leider nicht. Sie können uns jedoch gerne Ihre alten Stahlzylinder zusenden und wir kümmern uns um die fachgerechte Entsorgung.
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Der Zylinder von sodalino lässt sich nicht einschrauben.Heben Sie den Zylinder beim Einschrauben an, sodass das Gewinde greifen kann. Haben Sie bei der Bestellung die korrekte Zylinderart ausgewählt? Sie sind sich nicht sicher?
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Gas entweicht hörbar an der Seite des Wassersprudlers. Was kann ich tun?Schauen Sie im Zylindereinschub ob die Dichtung noch vorhanden ist oder porös ist. Beim Austausch kann es vorkommen, dass sich die Dichtung im Gerät löst.
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Ich habe den vollen und den leeren Zylinder vertauscht. Wie erkenne ich den vollen Zylinder?Wiegen Sie den Zylinder. Ein vollständig befüllter Zylinder wiegt ca. 1150-1200g. Die Gewichtsschwankungen ergeben sich aus unterschiedlichen Leergewichten der Zylinder.
FAQ
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